Se suas joias precisarem de cuidado ou manutenção, a Carol Juste Joias oferece suporte vitalício em todas as peças. Sempre que necessário, você pode contar com serviços de polimento e limpeza gratuitos para devolver o brilho e a beleza originais.
Todas as peças — exceto as edições do Prata Day — são produzidas à mão em ouro 18k e pedras naturais certificadas, selecionadas uma a uma. Nosso atelier prioriza estruturas robustas, nunca ocas ou frágeis, garantindo máxima durabilidade e resistência.
O ouro 18k é um metal eterno e nobre, mas ainda assim requer atenção e cuidado no dia a dia.
Embora o ouro 18k seja resistente e durável, é também um metal maleável. Por isso, as joias — especialmente anéis — podem amassar se não forem utilizadas com cuidado. Recomendamos retirar as peças ao realizar tarefas manuais que possam comprometer as pedras ou o formato.
Joias polidas tendem a ficar foscas com o tempo, especialmente as alianças lisas. Esse é um processo natural, facilmente revertido com um novo polimento. O atelier oferece esse serviço gratuitamente, sempre que desejar. Você também pode utilizar nossa flanela de limpeza para manter o brilho no dia a dia.
Evite o contato de suas joias com produtos químicos agressivos, como os de limpeza doméstica, pois podem danificar tanto o ouro quanto as pedras naturais.
Com os cuidados adequados, cada joia poderá atravessar gerações sem perder sua beleza e significado.
As pedras naturais podem ficar com aspecto fosco devido ao acúmulo de gordura e sujeira do dia a dia. Nesses casos, recomendamos lavá-las com água morna e detergente neutro — você pode fazer isso até durante o banho.
Após a lavagem, aplique um pouco de detergente neutro em uma escova de dentes macia e esfregue suavemente a pedra. Em seguida, seque a peça com um secador de cabelo em temperatura morna. O brilho original será restaurado!
O maior receio de quem compra joias on-line é em relação à medida. Para sua tranquilidade, a Carol Juste Joias oferece ajuste gratuito em todas as peças, caso a joia não sirva.
O processo é simples: basta entrar em contato com o pós-venda, que emitirá um código de logística reversa para envio pelos Correios. O ajuste é realizado em até 10 dias úteis, e o reenvio ao cliente é por conta da marca.
Esse benefício é válido por 12 meses após a entrega da joia. Após esse prazo, o ajuste pode ser realizado mediante taxa de R$ 150,00 + frete.
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, mas não abrange danos decorrentes de mau uso, acidentes, quedas, impactos ou contato com agentes químicos.
Ainda assim, nossa equipe está sempre à disposição para avaliar cada situação com atenção e empatia. Cada caso é analisado individualmente, sem burocracia, mantendo uma relação de confiança e cuidado com cada cliente.
O atelier Carol Juste fica localizado na área central de Belo Horizonte - MG. Mora em BH ou está de passagem? Agende sua visita para que possamos tomar um café e falar sobre joias! Vamos amar te receber! Não esqueça de marcar seu horário antes!
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