A Carol Juste Joias Handmade® é uma joalheria especializada na fabricação artesanal de joias finas, produzidas com metais preciosos e gemas naturais.
Registrada sob o nome Carol Juste – Joias Handmade LTDA, CNPJ 48.964.826/0001-05, a empresa tem sede no Ateliê Carol Juste, localizado na Av. Amazonas, 135 – Centro, Belo Horizonte (MG).
Os canais oficiais de atendimento são o WhatsApp, o e-mail [email protected], o Instagram @by.juste e o site www.byjuste.com.
Todas as vendas realizadas neste e-commerce são devidamente registradas e acompanhadas da respectiva Nota Fiscal.
Todas as joias acompanham o Certificado de Autenticidade Carol Juste®, que atesta a qualidade dos materiais utilizados, incluindo as ligas de ouro e a procedência das gemas naturais.
O suporte de garantia é vitalício, já que as matérias-primas utilizadas (ouro 18k e pedras naturais) são autênticas e, se bem cuidadas, podem durar para sempre. Sempre que houver necessidade de suporte, a equipe Carol Juste® estará disponível para auxiliar.
Observação: caso qualquer outro joalheiro realize trabalhos em uma peça Carol Juste® (incluindo redimensionamento ou reparos), a garantia será anulada. A recomendação é que todas as manutenções e ajustes sejam feitos diretamente pelo atelier.
O primeiro ajuste de medida é oferecido de forma gratuita e possui validade de 12 meses a partir da entrega.
Todas as joias da Carol Juste Joias® acompanham um Certificado de Autenticidade, que garante a legitimidade das matérias-primas utilizadas, como o ouro 18k e as pedras naturais selecionadas à mão. Esse certificado é fornecido diretamente pelo nosso atelier e acompanha todas as peças.
Já o Certificado Gemológico é diferente: trata-se de um laudo emitido por um gemólogo especializado, com análise técnica detalhada da pedra (peso, lapidação, cor, pureza e outras características).
Esse certificado não está incluso em todas as joias — ele é emitido automaticamente apenas em casos específicos, como:
Se o cliente desejar o Certificado Gemológico para outras pedras ou tamanhos, basta consultar nosso time de vendas pelo WhatsApp. Será informado o acréscimo referente ao serviço de análise e emissão do documento.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados gratuitamente pelos Correios via SEDEX.
A Carol Juste Joias Handmade® se responsabiliza integralmente pela segurança e qualidade do envio. O prazo de entrega varia conforme o CEP do destinatário.
As joias personalizadas ou feitas sob encomenda e sob medida pela Carol Juste Joias® não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito de fabricação. Por serem desenvolvidas exclusivamente para cada cliente, não é possível realizar trocas ou devoluções em situações de arrependimento ou mudança de ideia.
Por isso, recomenda-se que o cliente finalize a compra apenas quando tiver plena certeza da escolha. Em caso de dúvidas, a equipe de atendimento está sempre disponível para esclarecer todos os detalhes antes da conclusão do pedido, garantindo que a peça escolhida seja perfeita.
Para produtos do catálogo (desde que não tenham sofrido alterações que os tornem personalizados), a Carol Juste Joias® segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Por fim, é importante reforçar que a Carol Juste Joias® é uma empresa humanizada, feita por pessoas e para pessoas. Por isso, qualquer situação é sempre conduzida com diálogo e transparência, buscando oferecer a melhor experiência possível a cada cliente.
O atelier Carol Juste fica localizado na área central de Belo Horizonte - MG. Mora em BH ou está de passagem? Agende sua visita para que possamos tomar um café e falar sobre joias! Vamos amar te receber! Não esqueça de marcar seu horário antes!
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